1. Fundamente tres motivos de por qué el fenómeno es una "Revolución de la Información" y no sólo una moda.

1. produjo un cambio de mentalidad importante en la sociedad en cuanto a la manera digital, utilizando Internet, que se producen las transacciones de compra y venta de productos o servicios.
2. Cambio de mentalidad de los empleadores de las empresas relacionados a la manera de valorar  igualitariamente a los trabajadores del conocimiento, quienes son una pieza fundamental en las nuevas industrias, debido a la necesidad de renovación permanente basados en el conocimiento.
3. La amplitud de los mercados y la competencia entre las empresas se globalizó, por lo cual la evolución tecnológica, en sistemas TI, y en el conocimiento  de los recursos humanos se convierte en una necesidad inminente para  la subsistencia de la empresa.

2. Describir los impulsores de la excelencia en e-business, elegir uno y profundizar en ese tema.

Los impulsores podrían agruparse en tres grupos principales y subcategorías dentro de éstos.

1. Aplicaciones de TI Orientadas hacia:
1. Clientes: se refiere a que las aplicaciones que se utilizarán deben contener suficiente información sobre productos, servicios, dudas comunes, seguimientos de productos etc. La alineación de la aplicación con relación al modelo de negocios de la empresa es de vital importancia.
2.  Proveedores: se refiere a las aplicaciones TI utilizadas para facilitar el intercambio de informaciones con los proveedores relacionados a la cadena de abastecimiento de la empresa. Estas aplicaciones deben compartir información de gestión de relaciones, de calidad de productos y procesos de fabricación, planificación de recursos (inventario, producción, capacidad, demandas). Facilitan y estrechan las relaciones con los proveedores.
3. Operaciones Internas: deben facilitar a los empleados el acceso inmediato a las informaciones de la empresa, sean estas de transacciones comerciales como de informaciones internas tales como de recursos humanos, asociaciones etc. Este tipo de aplicaciones son la base para que los ítems anteriores puedan lograrse.
2. Procesos Relacionados: es sumamente importante que los sistemas TI estén integrados y enlazardos de tal forma que los procesos relacionados a proveedores, operaciones Internas y clientes puedan dársele un seguimiento, de manera que exista trazabilidad desde la producción, entrega, venta, despacho final y servicio postventa.
3. Aptitud: el negocio electrónico se encuentra fuertemente afectado en el logro del éxito debido a la aptitud que tengan lo clientes y proveedores con relación a este enfoque de negocios. Tanto los mercados como las personas deben estar vinculadas a esta nueva manera de operar, que rompe el paradigma del abastecimiento de productos de proveedores y compra de clientes tradicionales. Primero debe producirse un cambio de mentalidad para aceptar la nueva forma de operar.

 Los mercados que están menos relacionados a las transacciones electrónicas como las vinculadas al campo agrario, por ejemplo la ganadería, podría resultar en un ejemplo interesante a analizar, pues el mercado aún opera con transacciones tradicionales, donde la compra de insumos (medicamentos, suplementos alimenticios, insumos médicos veterinarios, artículos de manejo) se realiza de manera totalmente tradicional, es decir, que físicamente el cliente realiza la compra de los  materiales en los locales comerciales. De igual forma el aprovisionamiento de materiales de los locales comerciales del ramo muy probablemente sea de forma tradicional, levantando órdenes de pedido a los proveedores.

En el rubro agrario aún no se ha explotado la aptitud de clientes y proveedores con el concepto de cadena de valor digital, porque ninguno de los actores (proveedores, empresa  ni clientes) está muy vinculado con la tecnologías de la información,,ni tecnología Internet es sus cadenas de valor.

Debe existir un cambio de mentalidad importante para que se produzca el salto, y queda para la reflexión la siguiente pregunta, ¿quién debe empezar a producir este cambio(cliente, empresa o proveedor)? 

3. Una de las lecturas habla de e-commerce, la otra habla de e-business, ¿Cuál es la diferencia?

El concepto e-commerce se refiere a la actividad de compra-venta de productos o servicios utilizando Internet como medio para realizarla. En general los clientes solicitan realizar compras de productos utilizando el sitio web de la empresa y pagan su compra utilizando tarjetas de crédito.

El e-business se refiere al intercambio de informaciones empresariales entre  empresas-proveedores  utilizando Internet como medio para realizar comercio, por ejemplo la relación que tiene una empresa con sus proveedores para colocar ordenes de compra, donde deben compartir información de la demanda esperada, definir los canales y frecuencia de reposición, formato y seguridad de los datos  que deberá utilizar la transacción, etc. La relación entre los socios de la cadena de abastecimiento requiere de mucha confianza y debe ser mutuamente beneficiosa.

Referencia Bibliográfica interesante:

Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo: Mediciones de la sociedad de la información: el caso del comercio electrónico [en línea]. Junta de comercio y Desarrollo, 3 de julio, 2003 < http://www.unctad.org/sp/docs//c3em19d2_sp.pdf  >[consulta: 12 de Agosto de 2007]

A. Alineamiento de las gerencias con el modelo de negocios y estrategia de la empresa.

Todos los esfuerzos que las empresas realicen, ya sea en adquisición o manejo de la tecnología, capacitación del  personal, o de cualquier otro tipo de esfuerzo, debiera estar orientado a apalancar la estrategia empresarial y el modelo de negocios definido.

Aunque parezca obvio pensar que esta situación ocurre siempre y en todas las empresas,  no es así y la realidad es otra. Si el modelo de negocios no está lo suficientemente claro, como la estrategia, los distintos gerentes pueden estar apuntando sus esfuerzos en sentidos distintos a lo que el negocio necesita y propone, lo cual no ayudará la consecución de la visión de negocios, e incurriendo en costos no justificados o que causan poco o nada de impacto positivo en el negocio.

B.  Los gerentes en TI ¿saben como vender sus ideas al jefe?

En los dominios de las profesiones normalmente se utilizan sets de palabras o expresiones propias del ámbito que reflejan conceptos. Cuando existe una comunicación entre  interlocutores que no corresponden al mismo dominio, y  teniendo en cuenta que estos dominios sean muy técnicos y distintos entre sí, es factible que se produzcan interferencias en la comunicación, con lo cual el mensaje no sea interpretado a totalidad por los interlocutores.

En las áreas de TI esta situación ocurre con frecuencia cuando se tienen que producir interacciones con los distintos gerentes del negocio. En este grupo de personas podrían existir  especialistas en marketing, economistas, creativos, etc. Donde cada uno piensa y se expresa desde la óptica y conocimiento de su dominio.

Todos los gerentes debieran  de ser capaces de ubicarse en el dominio del negocio para hablar en los mismos términos y comprenderse entre sí. Enfocando la problemática al gerente de TI, éste debe aprender a comunicarse con  los altos directivos  enfocando sus necsidades, propuestas  y decisiones desde la necesidad del negocio hacia las TI que se ajusten a solucionarlas. Lograr este enfoque ayudará a que la comunicación sea más estrecha y fluida con las demás personas  de la organización, incluyendo al gerente general.

C.  La solución TI está compuesta de la conjunción entre Hardware, software, aplicaciones y comunicaciones

La definición de las TI que acompañen a las necesidades de negocios no es algo trivial, y resulta ridículo pensar que con un servidor de datos potente todo está solucionado, o igualmente con una red de comunicaciones de primera generación, o aplicación o software.

Teniendo claro la necesidad del negocio, la solución TI debiera ser analizada y seleccionada considerando el conjunto e interacción que tendrán entre sí las componentes tecnológicas, es decir el hardware, software, las aplicaciones y las comunicaciones.

Otro factor a considerar es la realidad del proyecto, según las variables con las cuales interactuará, extensión de la instalación, regiones geográficas donde se instalará, alcance, factor humano relacionado, tiempos de desarrollo reales, tiempos de implantación, planificación de simulacros, capacitación del recurso humano, disponibilidad de soportes externos en la región según el requerimiento tecnológico, etc.

La modularización de las TI son un punto importante a analizar, debido a que deben mantener una independencia y al mismo tiempo una alta cohesión entre las partes que interactúan en la solución tecnológica.